Wie es heißt, sollen vor allem Mobilfunkunternehmen, DSL-Anbieter und Kabelnetzbetreiber für den Kundenschwund bei der Telekom verantwortlich sein. Diese würden der Telekom künftig durch neue Angebote und verstärkten DSL-Ausbau auf dem Land zahlreiche Kunden abjagen können.
Der massive Kundenschwund soll sich laut Capital auch für die Angestellten der Deutschen Telekom bemerkbar machen. So soll bereits ab dem kommenden Jahr die Zahl der derzeit etwa 24.000 Servicetechniker stark reduziert werden. Ab 2011 werde die Telekom auch im Netzbetrieb Jobs streichen. Dort könnten bis zu 50 Prozent der Arbeitsplätze wegfallen. Weitere Details stehen jedoch noch aus.